Saiba usar o "Não".

Não se pode ceder tudo a todos. Dizer não é tão importante quanto dizer sim, principalmente para aqueles que mandam. O que importa é como isso é feito. O “não” de alguns agrada mais do que o “sim” de outros; um "não” eloqüente satisfaz mais do que um “sim” lacônico.

Muitos têm sempre o “não” na boca, e estragam tudo. O “não” é o que primeiro lhes vem à mente. Podem ceder depois, mas não são valorizados, porque já de inicio foram desagradáveis. Não se deve negar de imediato, que se saboreie a decepção pouco a pouco.

Nunca negue nada por completo, os outros deixariam de depender de você. Deve haver sempre resquícios de esperança para adoçar o amargor da recusa. Que a cortesia ocupe a lacuna deixada pelo favor, e que as boas palavras compensam a falta de ação. “Não” e “sim” são palavras curtas, porém exigem uma longa reflexão.